POLÍTICA DE GARANTIA

 

 A garantia tem prazo de 6 meses à partir da data de compra. A Golden Belle Joias, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar um posicionamento.

Como funciona?

 

a) Produtos considerados em garantia são aqueles que apresentam:

• Defeito de fabricação;
• Desprendimento total ou parcial do banho (conhecido também em algumas regiões como folheação);
• Queda de zircônias e micro zircônias.

 

b) Produto considerados fora da garantia, são aqueles que apresentam:

• Retirada do banho por atrito do produto;
• Indícios de uso inadequado do produto;
• Desgaste natural em decorrência do uso;
• Indícios de dano acidental;
• Produto fora do prazo de garantia;
• Lavagem inadequada do produto;
• Uso de produtos químicos.
• Produtos quebrados, e riscados.

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*É importante ressaltar que os principais problemas que levam o produto a perder a garantia, são aqueles que apresentam:

• Quebras (pino de brinco, pedras, entre outros);
• Arrebentadas (Correntes, pulseiras, tornozeleiras e fechos);
• Incompletas (perda de pedras, pingentes, acessórios que fazem parte do produto);
• Arranhadas e riscadas;
• Amassadas;
• Avermelhadas;
• Com pedras opacas ou leitosas;
• Por mau uso;
• Desgastadas por uso constante;
• Desprendimento ou escurecimento de resina.

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A Golden Belle Joias isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto no qual a análise aponte os itens de reprovação acima. Sendo assim, em caso de análise contrária à troca ou conserto, a Golden Belle Joias, poderá enviar o mesmo produto ao endereço de origem do pedido, sem comunicação prévia.

 

c) Manutenção do produto na garantia:

Após realizada a análise do produto e confirmada sua validação perante à algum item descrito na seção (a), estaremos encaminhando para o setor de produção para que seja efetuado a manutenção, com um prazo máximo de 30 dias para execução do conserto.

Caso não seja possível realizar a manutenção da peça por algum motivo, a Golden Belle Joias adotará umas das seguintes alternativas, de acordo com a preferência do cliente:

• Troca do produto por outro de valor equivalente;
• Substituição por outra mercadoria de valor superior, desde que haja o pagamento da diferença conforme opções existentes no site.

 

d) Despesas de frete na manutenção do produto na garantia:

Após 10 dias da compra do produto, as despesas de envio para a Golden Belle Joias será de responsabilidade do consumidor. As despesas com a devolução dentro do prazo serão de responsabilidade da Golden Belle Joias.

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 e) Manutenção do produto sem garantia:

Em casos em que o produto não se enquadre na garantia, e haja a possibilidade de conserto do produto, a Golden Belle Joias, mesmo que isenta desta responsabilidade, a título de bom relacionamento passará os custos ao cliente, podendo ele aprovar ou não este conserto. Todos os fretes, tanto de envio e retorno da peça, serão por conta do consumidor.

 

Conservação e Cuidados 

 

Preservamos uma excelente qualidade, mas, alguns cuidados são necessários para manter a beleza e durabilidade de sua semijoia:

 

Produtos químicos

O contato direto com produtos de limpeza podem danificar sua peça, portanto, para preservar seu brilho e vida útil, lembre-se de tirar quando for manuseá-los.

 

Cosméticos

Perfumes e cremes podem ser prejudiciais para as suas semijoias.  Ao aplicar os cosméticos, recomendamos esperar alguns minutinhos para colocar sua peça favorita!

 

Praia e piscina

Não é aconselhável usar suas semijoias na praia, pois a forte exposição ao sol, areia e a água do mar podem corroer as peças. O mesmo vale para as piscinas, o contato com o cloro causa danos. Além disso, retirar suas peças antes de tomar banho é muito importante para evitar o contato com o sabonete. 

 

Suor excessivo

O suor produzido em altas taxas acelera o processo de oxidação das peças, por isso, aconselhamos ao praticar exercícios físicos não utilizá-las.

 

Armazenamento

Para armazenar suas semijoias escolha um local limpo e seco. Evite ambientes quentes, com exposição solar excessiva ou locais com grande concentração de umidade. Você pode optar por guardá-las individualmente, em caixinhas, ou em um porta-joias. Além de manter a organização, você evita que suas peças sejam arranhadas. 

 

Mau uso

É importante destacar que a nossa garantia não cobre danos caudados por mau uso. Logo, o descumprimento das recomendações acima são definidos como uso indevido do produto. Para preservar a vida útil de sua semijoia e utilizá-las muitas e muitas vezes sem insatisfações futuras, recomendamos seguir essas dicas com muito carinho.

 

GRUPO GOLDEN BELLE

Beleza de ser Especial.